Política de Privacidade

1. Visão geral

Esta política descreve como o Fitblox, operado pela AFFTECH MARKETING SOLUTIONS LTDA, inscrita no CNPJ 54.781.909/0001-53, coleta, usa e protege informações pessoais de coaches, CTs e alunos.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone).
• Dados de uso do serviço (turmas, presenças e pagamentos manuais).
• Informações técnicas básicas para segurança e funcionamento.
• Dados de navegação e atribuição, como eventos de uso, endereço IP, navegador, dispositivo, cookies, UTMs e identificadores de campanha.

3. Como usamos os dados

• Para operar o Fitblox e entregar as funcionalidades contratadas.
• Para segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço.
• Para comunicação operacional (ex.: convites e avisos).
• Para entender a origem de novos cadastros, medir campanhas e melhorar o funil de aquisição.

4. Compartilhamento

Podemos utilizar provedores de infraestrutura, autenticação, monitoramento, análise de produto e publicidade para operar e melhorar o serviço. Isso inclui Firebase/Google Analytics, PostHog, Sentry e Meta. Quando uma conversão é reportada à Meta, dados de contato são normalizados e enviados com hash, junto dos sinais técnicos necessários para atribuição. O compartilhamento é limitado às finalidades descritas nesta política.

Ao usar a IA Operadora, o primeiro nome dos alunos e fatos de presença/cobrança podem ser processados pela OpenAI (API) exclusivamente para gerar as mensagens da assistente, sem treinamento de modelos e com retenção máxima de 30 dias pela OpenAI.

Além do processamento pela OpenAI, o Fitblox mantém logs internos das interações com a IA Operadora por até 180 dias. Esses logs incluem a mensagem, a resposta e dados técnicos associados. Usamos esse histórico pra investigar falhas, medir a qualidade da assistente e apurar incidentes. Esse prazo é separado da retenção de até 30 dias feita pela OpenAI.

5. Armazenamento e segurança

Se Posts do Instagram estiver disponível na sua conta e você conectar um perfil profissional, o Fitblox guarda as mídias, legendas, identificadores e status dos envios feitos por esse recurso. As mídias escolhidas são compartilhadas com a Meta para publicar no seu perfil. A exclusão remove a cópia do Fitblox quando confirmada pela Meta ou, em caso de resposta incerta, quando você confirma que já apagou o post no Instagram. Essa confirmação fica registrada.

No iOS, as credenciais dessa conexão ficam no armazenamento seguro do aparelho (Keychain). Sair da conta do Fitblox não desfaz o vínculo, que também pode continuar após reinstalar o app. Para removê-lo, use Desconectar em Configurações → Posts do Instagram. Ao solicitar a exclusão da conta Fitblox pelo app, removemos essas credenciais do aparelho antes de enviar o pedido de exclusão. Na web e no Android, as credenciais da conexão ficam cifradas nos servidores do Fitblox.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas buscamos continuamente reduzir riscos.

6. Seus direitos

Você pode solicitar atualização ou remoção de dados pessoais conforme a legislação aplicável. Use os canais oficiais do Fitblox para essas solicitações.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Em caso de mudanças relevantes, avisaremos por meio dos canais oficiais do Fitblox.